Юрист 24 как вернуть деньги за сертификат

Юрист 24 как вернуть деньги за сертификат

Самый частный и открытый юридический портал

Всем хорошего дня и отличного настроения!

Согласитесь, начало уже внушает доверие. А что если я вам сразу же, с ходу скажу, что вы легко сможете вернуть свои деньги, потраченные на эти юридические сертификаты. Как вам такой вариант? Настроение улучшилось? Хорошо, теперь давайте посмотрим как вернуть свои денежки.

Банк навязал вам дополнительную услугу? Сегодня такая сомнительная помощь может иметь разные формы, вот самые распространенные:

  • Юридическая помощь от Юрист24
  • Сертификат «Финансовый помощник» от ООО «Национальная юридическая служба» (ООО «НЮС»)

И так далее. Те же компании попросту могут менять внешний вид и содержание своих сертификатов, но суть от этом не изменится:

Банки при оформлении кредита навязывают вам дополнительную услугу — приобретение Сертификата на юридическую или финансовую помощь. И это противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей».

Вы, конечно, можете возмутиться, написать целую гору жалоб во все инстанции, даже обратиться в суд. И вы, конечно вправе сделать это, чтобы показать свою Гражданскую позицию, наказать обидчика и все такое. Но, не стоит забывать старую русскую поговорку: Один в поле не воин. Поэтому, если вам не хочется воевать с ветряными мельницами, но хочется вернуть свои деньги, в этом случае действовать надо куда проще.

Что включает в себя сертификат на юридические услуги

Мне недавно попался один сертификат, и я неплохо провел вечер юмора, изучая все, что предлагается по нему клиенту. К примеру, Сертификат от ООО «НЮС» предлагает:

  • Официальный звонок адвоката от имени Клиента — это когда вы можете бросить в лицо своему обидчику: «мои адвокаты с тобой свяжутся». И адвокаты действительно свяжутся. Кк вам такой понт? Готовы за него заплатить?
  • Поговорите с моим адвокатом — тоже невзначай брошенная фраза якобы должна придать вам больший вес или повысить планку уважения среди бизнес партнеров? Или что эта услуга должна сделать?
  • Помощь в оспаривании размера начисленных налогов, размера кадастровой стоимости недвижимости и размера начисленного налога на имущество — услуга классная, но вы понимаете, она предполагает судебные споры, выматывающие как финансово, так и физически, которые будут длиться по пол года каждый. Юрист, конечно, может проконсультировать клиента по телефону, но именно клиенту придется ходить в суд, заказывать экспертизы, собирать доказательства и так далее. Это все гораздо сложнее чем кажется.

Это только часть услуг, но даже из этих вариантов я понимаю, что на том конце провода вам либо навешают «лапши на уши», либо расскажут какие-то стандартные базовые понятия, которые вам никак не пригодятся в жизни. Почему я так считаю?

Во-первых, потому, что стоимость конкретно этого сертификата 3 000 рублей. И это очень малая сумма для заявленного объема услуг. Значит, либо Юристы рассчитывают, что большинство покупателей их Сертификата к ним не обратятся, либо, что вероятнее, качество услуг у них на очень низком уровне.

Во-вторых, реальная стоимость услуг, которые заявлены в Сертификате, может составить до 100 000 рублей. И скажите мне, кто будет работать за 3 000 рублей, зная что его работа реально стоит в разы дороже? Я таких юристов не знаю.

В-третьих, учитывая, что в Сертификате четко ограничен круг задаваемых вопросов, я допускаю, что в компании работают вовсе не юристы, а простые смертные, но работают они по шаблонным решениям, к примеру, на вопрос с первого по третий ответы лежат в красной папке, на вопросы с седьмого по девятый — в зеленой. То есть, компания использует заранее заготовленные однотипные ответы.

Как вернуть деньги за навязанный юридический сертификат

Бояться нечего, с большей долей вероятности у вас получится вернуть потраченные на юридическую защиту деньги. Ваш приобретенный сертификат — это обычный товар, а вы — потребитель. А Закон РФ «О защите прав потребителей» довольно успешно справляется с такими хитрыми схемами. Рассказываю как это сделать, прямо по пунктам:

  1. Скачиваете мой образец заявления о возврате товара.
  2. Заполняете его полностью и подписываете.
  3. Прикладываете копии документов, которые описаны в приложении к заявлению.
  4. Находите в Сертификате адрес электронной почты Юридической компании и направляете туда сканы всех подготовленных документов.
  5. Находите в Сертификате юридический (или почтовый) адрес Юридической компании и направляете туда эти же документы посредством Почты России обязательно ценным письмом с обратным уведомлением и с описью вложения.
  6. Ждете звонка от Юридической компании, и все должно закончиться хорошо для вас, по крайней мере.
Читайте также:  Гпк рф расшифровка аббревиатуры

А образец заявления достаточно простой, но учитывает все аспекты, необходимые для того, чтобы юридическая компания приняла по нему правильное решение.

ООО «Национальная юридическая служба»

Заявле ние о возврате товара

При оформлении кредита менеджер банка ____________ навязал мне приобретение Сертификата «Финансовый помощник», обосновав это обязательным условием выдачи мне кредита.

Таким образом, ________________ г. в отделении Банка ____________, расположенному по адресу ___________мною был приобретен Сертификат ООО «Национальная Юридическая Служба» на получение юридической помощи, информационной и справочной поддержки, стоимостью ___________ рублей. Указанная покупка подтверждаться квитанцией об оплате в кассе банка № _______ от _________.

Таким образом, считаю, что данная услуга — необходимость приобретения Сертификата ООО «Национальная Юридическая Служба» была навязана мне в качестве дополнительной услуги при оформлении кредита в банке ________________.

Вместе с тем, в кредитном договоре № ______ от ________ о существовании указанного Сертификата нигде не упоминается, однако, после подписания кредитного договора и при получении кредитных денег в кассе банка, кассир в первую очередь предоставляет на подпись квитанцию об оплате Сертификата, и до его подписания и передачи обратно деньги из кассы не выдает. Таким образом, банк принуждает заемщиков к покупке Сертификата ООО «Национальная Юридическая Служба» в обмен на одобрение кредита.

В связи с неактуальностью и ненадобностью указанных юридических продуктов, в соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере _______ рублей.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, размер фактически понесенных расходов доказывает исполнитель.

Купленный мною Сертификат не активирован, какие-либо услуги по нему я не заказывал.

Прошу возвратить мне денежные средства в размере ________ рублей в срок не позднее 10 дней с даты получения вами настоящего заявления, на следующие реквизиты банковского счета:

______ указываете реквизиты вашего счета ________

Уведомляю Вас о том, что в связи с нарушением Банком норм Закона РФ «О защите прав потребителей», копии данного заявления так же направлены мною в:

  1. Региональное управление Роспотребнадзор;
  2. региональное управление антимонопольной службы РФ;
  3. Управление Банка России по региону.

Приложение:

  1. Квитанция об оплате сертификата (копия)
  2. сертификат на дистанционные юридические услуги (копия)

_______________ г. _________ подпись __________ _____ ФИО _______

Не мучайтесь копированием текста, лучше скачайте этот образец в готовом виде.

Вот и все. Впредь не давайте себя обманывать, и, как говорил Великий Хантер Томпсон, «не позволяй этим свиньям управлять тобой». Жду от вас истории возвращения денег, уверен у вас все получится. Практика возврата по таким Сертификатам в целом положительная. У меня на сегодня всею. До скорых встреч.

Взяли в банке кредит и «в довесок» получили ненужную вам платную услугу «Юрист24»? Тогда эта статья для вас. Мы расскажем, как расторгнуть договор об оказании юридических услуг и вернуть деньги за сертификат «Юрист24».

Какие банки навязывают «Юрист24»

Обращаясь в банк за деньгами, меньше всего рассчитываешь вместе с кредитом получить в долговую нагрузку страховку или другой ненужный продукт. Но если с навязанными страховками люди уже научились бороться , отказаться от некоторых добавочных продуктов бывает не так просто.

Одним из платных продуктов, которые банки активно предлагают заемщикам, является «Юрист24» – сертификат на юридическую поддержку от ООО «Европейской Юридической Службы» (ООО «ЕЮС»). В числе партнеров компании – Банк Возрождение, Почта Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк и другие крупные организации. Это значит, что, запросив ссуду в любом из этих банков, вы рискуете столкнуться с попытками сотрудников впарить вам услугу «Юрист24».

Для банков продажа партнерских продуктов вместе с кредитами очень выгодна, ведь, помимо процентов по займу, они получают агентское вознаграждение за каждый проданный полис или сертификат. Для заемщиков польза от этих продуктов не так очевидна. Конечно, бывают ситуации, когда страховка или юридическая консультация могут здорово выручить, но обычно люди просто оплачивают услугу, которой никогда не воспользуются.

Как правило, человек приобретает ненужный ему добавочный продукт под давлением сотрудника банка, утверждающего, что без подключения этой услуги в кредите будет отказано. Известны и случаи, когда сотрудники без ведома клиента включали в договор платную страховку или другую услугу, не разъясняя клиенту, под чем именно он подписывается.

Читайте также:  Продажа алкоголя в мурманске до скольки

Такие способы «продаж» являются незаконными, ведь Закон «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг.

К сожалению, доказать факт навязывания услуги обычно невозможно, если только вы не ходите в банк с включенной видеокамерой. В ответ на жалобы, что услуга была подключена клиенту без его желания, банки обычно отсылают к документам: «если подписался – значит согласился».

Но как бы ловко ни составлялись договоры, они не могут противоречить требованием закона. Если законом предусмотрена возможность расторгнуть договор и вернуть деньги – значит, это можно сделать.

Можно ли отказаться от «Юрист 24»

Договор о приобретении сертификата «Юрист 24» составлен таким образом, что на первый взгляд кажется, будто вернуть деньги при его расторжении невозможно. Это и неудивительно: кому, как ни юридической компании знать, как писать договоры.

Так, согласно Правилам абонентского юридического обслуживания (скачать можно тут: edinye-pravila-abonentskogo-yuridicheskogo-obsluzhivaniya-dlya-klientov-yurist24.pdf [289,38 Kb] (cкачиваний: 807) ) (далее «Правила»), являющимся договором использования «Юрист 24», «настоящие Правила являются Офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом».

В Правилах описан и порядок внесения абонентской платы:

Из этих пунктов следует, что клиент платит не за факт оказания юридических услуг, а за право при необходимости ими воспользоваться. Если же клиент не воспользовался услугами или досрочно отказался от договора, деньги ему не вернут.

Такое условие характерно для большинства агентских договоров, ведь в силу ст. 429.4 ГК РФ «Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором».

Вместе с тем, в ст. 207.1 ГК РФ сказано, что если по отдельным видам договоров специальные правила не установлены, следует руководствоваться общими положениями о договоре. Так как закон не предусматривает специальных правил расторжения абонентского договора, это действие также регулируется общими положениями о договоре.

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства».

Тем не менее, по разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация, осуществляющая оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Из этого можно сделать вывод, что отношения между сторонами агентского договора, сторонами которого являются физическое лицо и организация, тоже попадают под действие Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

При этом обязанность доказать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, ложится именно на компанию-поставщика услуг.

Как вернуть деньги за сертификат «Юрист 24»

Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».

Шаг 1. Пишем заявление на расторжение договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc [36 Kb] (cкачиваний: 4240) ). Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:

  • кому и куда (название и адрес организации);
  • от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
  • основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
  • дату и подпись.
Читайте также:  Отправка посылки с оплатой получателем

Шаг 2. Передаем заявление в ООО «ЕЮС» лично или заказным письмом Почтой России (адрес компании: 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 11).

Шаг 3. Ожидаем ответа. В случае отказа обращаемся в суд.

Важно понимать, что ситуация с расторжением абонентских договоров спорная, и разные юристы могут иметь по этому вопросу свою точку зрения. Тем не менее, если доверить дело профессионалам, шанс вернуть деньги за сертификат «Юрист 24» существенно повышаются.

Также можно оставить жалобу на действия банка, навязавшего услугу, в открытом доступе, например, в «Народном рейтинге» на сайте Банки.ру. Практика показывает, что для поддержания репутации банки стараются оперативно реагировать на такие жалобы и часто решают спорные ситуации в пользу клиентов. О том, как правильно составить отзыв-претензию на действия сотрудников банка, вы можете посмотреть в другой нашей статье: «Правовая помощь онлайн: отказ от сертификата и возврат платы».

Пример отзыва с положительным решением на Банки.ру:

В заключение

Юридическая поддержка бывает полезна, однако решение о том, оформлять ли сертификат, остается за вами. При обращении в банк за кредитом обязательно уточняйте у сотрудников, за какие из предлагаемых услуг придется заплатить, и принимайте решение об их подключении самостоятельно. Помните, что банк не вправе настаивать на оформлении дополнительных продуктов при выдаче кредита.

Если вы все-таки приобрели сертификат «Юрист 24» и хотите от него отказаться, воспользуйтесь нашими советами или обратитесь за помощью к профессионалам.

Ситуация такая: жена взяла кредит в почта банке. Навязали кучу допов, в том числе: юрист24 и помощь на дороге (хотя машины нет).
Если со страховками всё понятно, то в случае с шайкой "юрист24" дело не ясно.
Позвонив туда, выяснилось что необходимо им на электронную почту отправить письмо с заявлением о возврате денежных средств.
В ответ они прислали отказ. Мотивируя тем что услуга была оплачена и идите нахфиг.
Кто сталкивался с этими "юристами"?
Их ответ ниже. Понимаю что сумма не большая.

Общество с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» (далее – «Компания») настоящим письмом сообщает Вам о результатах рассмотрения полученного от Вас «06» ноября 2018 г. заявления о расторжении договора оказания услуг Юрист24 по сертификату № LETO-2601-4631-4180-72 от «27» октября 2018г. и возврате абонентского платежа за предоставление доступа к услугам (далее, соответственно, — «Заявление» и «Абонентский платеж»).

Правоотношения между Компанией и Клиентами регламентируются Едиными правилами абонентского юридического обслуживания для клиентов ЮРИСТ24(далее – «Правила»), размещенными на сайте юрист24.онлайн. Согласно п. 3.1. Правил, Полным и безоговорочным принятием Клиентом Правил считается приобретение Клиентом права требования оказания Услуг, подтверждаемое получением во владение и пользование Сертификата, в том числе в электронном виде, посредством оплаты услуг Компании путем внесения Абонентского платежа.

Путем внесения Абонентского платежа, Вами был подтвержден факт ознакомления с положениями Правил, а также их полное и безоговорочное принятие. Согласно п. 3.9. Правил, если Клиент не обращался за оказанием Услуг в Компанию в период действия Тарифного плана, то в силу абонентского характера договора оказания юридических услуг Абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с положениями статьи 429.4 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Вами был внесен Абонентский платеж за предоставляемое право требовать от Компании исполнения по договору в виде предоставления информационно-правовой поддержки. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг.

Согласно п. 3.10. Правил, акцептуя настоящую Оферту (Правила), Клиент принимает условия о возврате Сертификата и отказа от Договора, предусмотренные настоящими Правилами, с учетом абонентского характера такого Договора, и признает, что не вправе требовать возврата Абонентского платежа независимо от наличия фактов обращения в Компанию.

Таким образом, основания для возврата Абонентского платежа отсутствуют в силу ст.429.4 ГК РФ. Тем не менее право на расторжение договора и отказа от пользования сертификатом остается за Вами в силу ст.32 Закона о защите прав потребителей. В случае, если вы решите расторгнуть договор, Компания осуществит блокировку Вашего сертификата без возврата денежных средств. Но если Вы примите решение не расторгать договор, Вы сможете пользоваться услугами по сертификату ЮРИСТ24 в соответствии с Вашим тарифным планом. Сообщите, пожалуйста, о Вашем решении в ответном письме или по телефону 8(800)555-97-66.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector