Услуги оказаны в полном объеме

Услуги оказаны в полном объеме

Неоказанная услуга – Закон о защите прав потребителей не определяет понятия данного термина, однако его можно вывести, исходя из содержания данного закона и других нормативных актов, в частности ГК РФ. Если услуга не оказывается, как у исполнителя, так и у заказчика возникает определенный набор прав и обязанностей. Однако содержание прав и обязанностей зависит от того, по какой причине услуга оказалась неоказанной. В статье поговорим о вопросах неоказания услуг по заключенным договорам с точки зрения законодательства о защите прав потребителей.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Оплата услуг, которые не были оказаны

Несмотря на то, что заказчик услуг и их исполнитель заключают договор, его положения могут не исполняться по вине как одной из сторон, так и обоих. Неоказанная услуга – это услуга, которая должна была быть выполнена исполнителем согласно договору, но по каким-то причинам не была оказана.

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Услуга признается неоказанной в случае, когда:

p, blockquote 4,0,1,0,0 –>

  1. Лицо, ее заказавшее, в силу различных непредвиденных обстоятельств не может воспользоваться услугой (например, из-за наводнения, урагана, иных обстоятельств, которые признаются форс-мажором).
  2. Заказчик отказался принять исполнение.
  3. Сроки оказания услуги нарушены, что повлекло отказ потребителя от ее принятия в более поздний срок.
  4. Исполнитель вообще отказался оказывать услугу (либо в полном объеме, либо частично).

ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.09.1992 регулирует, в какой сумме и в каком порядке должно произойти возмещение оплаты за услуги, которую не получил заказчик. Такой порядок зависит от того, кто стал виновником срыва договоренностей. Далее разберем каждое основание для отказа в предоставлении услуги и в зависимости от таких оснований оговорим правила оплаты за неоказанную услугу.

Как оплачивается услуга, от которой отказался потребитель?

Право на отказ от услуги потребителем оговорено в ст. 32 ФЗ № 2300-1. В любой момент времени после того, как договор заключен, заказчик имеет право беспрепятственно сообщить исполнителю о том, что он не нуждается в его помощи. По закону о защите прав потребителей оплата неоказанных услуг при отказе заказчика от нее, должна быть осуществлена, однако не в полном объеме. Заказчик должен заплатить исполнителю за расходы, которые им были понесены после начала исполнения обязательств.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

Приведем простой пример. В парикмахерском салоне заказчику делают укладку волос. Но звонит телефон и потребителю срочно необходимо уехать. Соответственно услуга считается не оказанной по его вине. Он оплачивает время работы мастера, сумму, которую исполнитель потратил на материалы, и уезжает.

Однако может возникнуть ситуация, когда потребитель отказывается от оплаты. При наличии спора факт частичного оказания услуг должен доказывать исполнитель.

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

Для этого подойдут:

p, blockquote 9,1,0,0,0 –>

  1. Свидетельские показания о том, что услуга оказывалась.
  2. Договор оказания услуг, если заключался в письменном виде.
  3. Иные доказательства, например нотариально заверенная переписка с заказчиком.

Кроме того, исполнитель обязан доказать факт несения расходов на оказание услуг. Это подтверждается чеками, квитанциями, товарными накладными о приобретении продукции, которая была израсходована на оказание услуги, прайс-листами, учитывающими оплату за выполнение отдельных этапов работы.

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

Бывают случаи, когда заказчик уплачивает исполнителю задаток, т.е. денежные средства в счет исполнения услуги. Эти средства могут использоваться для погашения задолженности заказчика. Если покрываются все расходы, соответственно каких-либо дополнительных требований исполнитель заявлять не имеет права. Если задатком покрывается лишь часть расходов, соответственно исполнитель имеет право требовать от исполнителя оплаты оставшейся части фактически оказанных услуг.

Как оплачивается услуга при нарушении срока ее оказания?

Любая услуга должна быть оказана с соблюдением срока, предусмотренного ст. 27 ФЗ № 2300-1. В силу данной нормы срок устанавливается:

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

  1. В договоре.
  2. В законодательстве, регулирующем порядок оказания отдельных видов услуг.

Если сроки нарушены, в силу требований ст. 28 ФЗ № 2300-1, заказчик обладает правом:

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

  1. Назначить исполнителю новый срок для исполнения обязательства.
  2. Отказаться от услуг и получить их у третьего лица.
  3. Заявить требование о снижении суммы оплаты за несвоевременно оказанную услугу.
  4. Отказаться от услуг исполнителя.
Читайте также:  Закон о неоказании медицинской помощи

Последствием просрочки срока оказания услуги является возможность заказчика потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков. В силу ст. 15 ГК РФ под убытками понимается как прямой действительный ущерб, так и упущенная выгода. При этом факт несения убытков придется доказать.

p, blockquote 14,0,0,1,0 –>

Каковы последствия отказа исполнителя от предоставления услуги?

Если исполнитель отказался от предоставления оговоренных услуг, он не может потребовать от заказчика возмещения понесенных затрат, в силу положений п. 4 ст. 28 ФЗ № 2300-1.

p, blockquote 15,0,0,0,0 –>

За нарушение сроков оказания услуги исполнитель также платит заказчику неустойку за каждый день просрочки. Ее размер составляет три процента от стоимости работ за каждый день просрочки. В договоре может быть указан более высокий размер неустойки.

В силу ч. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг. Однако он должен оплатить заказчику все понесенные им убытки. Как уже упоминалось, убытки — это ущерб и упущенная выгода. Доказать факт несения убытков должен заказчик.

p, blockquote 17,0,0,0,0 –>

p, blockquote 18,0,0,0,0 –> p, blockquote 19,0,0,0,1 –>

Таким образом, при неоказании услуги ответственность сторон зависит от того, по какой причине она не была оказана. Если виноват исполнитель, он возмещает убытки. Если исполнитель нарушает сроки, он уплачивает неустойку. Если же заказчик стал инициатором отказа от исполнения договора, он должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы.

При выполнении различных услуг составляют договор, который подписывают обе стороны. В нем отражаются сроки, тип предоставленной услуги (юридическая, медицинская, образовательная, транспортная и т. д.), суть услуги и реквизиты сторон. Документ имеет регистрационный номер, в нем проставляется печать. Каждая сторона получает по одному экземпляру, который может стать основанием для передачи денег за предоставленную услугу.

Через некоторое время может возникнуть спорная ситуация, при которой стороны начинают выяснять, действительно ли была оказана помощь или нет. Прояснить ситуацию поможет еще одна бумага – акт выполненных услуг.

Что такое акт выполнения услуг?

Акт выполнения услуг относится к документам первичной отчетности и может стать основанием для причисления к затратам расходов по предоставленной услуге или работе. Законодательство не устанавливает унифицированной формы акта.

Согласно Федеральному закону от 6 декабря 2011 года №402-ФЗ, документы с неутвержденной формой в обязательном порядке должны включать следующие данные:

  • Название документа;
  • Дата составления;
  • Полное название учреждения;
  • Суть произведенной хозяйственной операции;
  • Эквиваленты произведенной операции в стоимостном и натуральном выражении;
  • Указание должностей лиц, несущих ответственность за осуществление хозяйственной операции и правильность ее отражения в документации;
  • Росписи перечисленных должностных лиц.

Акт на выполнение работ-услуг – образец скачать вы можете по следующей ссылке.

Для чего нужен акт выполненных услуг по договору оказания услуг?

Акт выполненных услуг, составленный к договору предоставления услуг, подписывается двумя участниками сделки. Обычно он составляется исполнителем, поскольку именно исполнителей чаще всего обвиняют в невыполнении услуги или в том, она оказана не в полном объеме.

Документ может стать весовым доказательством в суде, если между сторонами возникнет спор касаемо предоставляемой услуги, результат которой нельзя посмотреть, показать или измерить.

В данном случае речь идет о нематериальных услугах, т. е. использовании интеллектуальных или профессиональных знаний исполнителя с целью оказания помощи. О выполнении условий договора предоставления услуг свидетельствует дата полного осуществления услуг или работ и подписи сторон соглашения.

Не менее заинтересован в составлении акта и заказчик, поскольку документ подтверждает то, что деньги были выплачены не просто так, а за приобретенную пользу от действий исполнителя.

Как составить договор индивидуального предпринимателя с ООО или с любым другим юридическим лицом, вы можете прочесть здесь.

Что говорит законодательство?

Законодательство не принуждает сторон соглашения к составлению акта выполненных услуг по договору оказания услуг, однако глава 39 Гражданского кодекса дает разъяснения касаемо предоставления услуг за вознаграждение. Договор должен включать пункт, объясняющий, каким именно образом и на основании какой бумаги закрепляется факт осуществления работы или услуги.

Получается, что еще до начала исполнения контракта обозначается необходимость составления такого документа. Подобные документы обычно называют актом сдачи-приемки или актом выполненных услуг.

Поскольку законодательством не установлена специальная форма документа, акт составляют в произвольной форме. Главное, чтобы из него можно было понять, когда и какие именно услуги действительно были оказаны. Документ может являться основанием для расчетов и последующего налогообложения, он представляет собой дополнение к основному договору.

Читайте также:  Сайт для регистрации в детский сад

Акт выполненных работ и оказанных услуг с НДС.

Положения Налогового кодекса

В статье 38 (раздел 4, 7 глава) Налогового кодекса даются подробные пояснения касаемо определения и критериев работ и услуг, облагаемых налогами. В статье 39 отражены принципы их исполнения и установления цены.

В соответствии с трактовкой, данной Налоговым кодексом, работа и услуга различаются тем, что результатом первой является вещественное выражение, удовлетворяющее потребности физических и юридических лиц. Иными словами, исполняющее лицо передает что-либо, а заказчик это приобретает.

Положения Гражданского кодекса

Как показывает практика, причиной споров зачастую становится именно то, что стороны не учитывают разницу между работами и услугой. В Гражданском кодексе не содержатся конкретные формулировки для работ или услуг, но некоторые пояснения дает глава 39 под названием «Возмездное оказание услуг».

Действие этой главы распространятся на договоры предоставления медицинских, аудиторских, образовательных, информационных, консалтинговых, ветеринарных услуг, а также услуг связи, туристической сферы и т. д.

Не входят в этот перечень услуги, предоставляемые по договору подряда, осуществления научно-исследовательских, технологических и опытно-конструкторских услуг, услуг транспортировки, экспедиционных услуг, банковских вкладов, банковских счетов, расчетных услуг, услуг хранения и поручения, комиссионных услуг, доверительного управления.

Договором на реализацию работ и предоставление услуг предусмотрен пункт, который определяет, какой именно бумагой подтверждается сдача-приемка предмета соглашения. Чаще всего с этой целью составляется акт выполненных услуг, подписанным исполнителем и заказчиком.

Если акт формируется без документального заключения договора, налоговые органы могут расценить такое действие как нарушение. Однако это допускается, если работа или услуга выполняется в момент заключения сделки.

В каком порядке осуществляется заполнение налоговой декларации ИП и ООО на упрощенной системе налогообложения – читайте в нашей новой статье.

Как правильно составляется акт выполненных услуг по договору оказания услуг?

Как отмечалось выше, унифицированного бланка акта выполнения работ нет. Исключением являются строительно-монтажные работы, для которых составлена типовая форма КС-2.

Обязательные реквизиты документа

Акт приемки проведенных работ составляется в произвольной форме, однако ряд реквизитов в нем должен быть отражен:

  • Название документа (допустимы различные варианты: акт выполнения работ, акт приемки произведенных работ, акт сдачи-приемки выполненных работ, акт выполненных услуг (или работ) и т. п.);
  • Номер регистрации;
  • Дата составления акта;
  • Ссылка на номер и дату контракта, по которому производились работы или выполнялись услуги;
  • Наименования заказчика и исполнителя (ФИО полностью);
  • Должности представителей;
  • Тип выполненных работ или оказанных услуг;
  • Суммарная стоимость работ или услуг (за вычетом НДС или с учетом НДС);
  • Объем предоставляемой услуги и сроки выполнения;
  • Реквизиты сторон;
  • Росписи ответственных лиц и печати обеих сторон.

Акт выполненных работ по договору оказания услуг – образец заполнения документа:

Образец акта выполненных работ по договору оказания услуг.

Если у заказчика имеются претензии касаемо объема и качества предоставления услуги, назначенный представитель может отразить это в документе, а также обозначить срок, в течение которого недочеты были исправлены. Подпись представителей закрепляются печатями.

Как правильно составить доверенность на право подписи документов? Ответ содержится в этой публикации.

Если обе стороны остались довольными качеством и объемами предоставленной услуги или выполненной работы, в документе делается запись наподобие следующей: « Претензий к исполнителю нет».

Акт о приемке выполненных работ и оказанных услуг (бланк для заполнения):

Образец акта о приемке выполненных работ и оказанных услуг.

Поскольку акт является приложением к основному договору и обладает юридической силой, в нем могут быть отражены финансовые результаты сделки.

Так, например, если был уплачен аванс, в документе можно отметить, что за вычетом предоплаты сумма к переводу на расчетный счет исполнителя соответствует некоторому денежному эквиваленту. Также допускается, если бухгалтер посчитает это лишним и оформит сверку произведения оплаты отдельно.

Узнать, как составить доверенность на получение трудовой книжки при увольнении и скачать образец такого документа, вы можете тут.

Читайте также:  Банкротство пенсионера должника по кредиту

Нужно ли составлять акт оказанных услуг? Ответ содержится в следующем видео с рекомендациями специалиста:

В каких случаях составляется акт об оказанных услугах

Акт оказания услуг, бланк, образец которого вы сможете бесплатно скачать в конце статьи, свидетельствует о том, что на основе договора (в нашем случае — госконтракта) выполнены работы или оказано обслуживание в полном объеме и в указанные сроки. Такой бланк также носит название акт сдачи-приемки выполненных работ, образец 2019 года, актуальный на сегодняшний день, доступен для скачивания на нашем сайте.

Основной целью составления документации, согласовывающей выполнение работ, услуг, является отражение количественных и качественных характеристик исполнения подрядчиком условий заключенного госконтракта. Образец формы акта выполненных работ по договору об оказании услуг подписывается как заказчиком, так и поставщиком и является завершающим этапом реализации государственного контракта. Один экземпляр остается в организации, исполняющей роль заказчика, другой передается исполнителю работ или услуг.

Акт об оказании услуг, образец Word которого можно свободно скачать на нашем портале, составляется и в том случае, если заказчик отказывается принимать работы, а также когда услуга выполнена не в полном объеме или не оказана вовсе. В таких ситуациях в актуальном протоколе обязательно следует указать все обнаруженные нарушения, которые препятствуют приемке результатов госзаказчиком, и обозначить срок, в течение которого нужно их устранить.

Документация может послужить заказчику существенным доказательством в судебных разбирательствах с исполнителем при наступлении спорных моментов по контракту, предметом которого являются нематериальные услуги, результат которых нельзя продемонстрировать, оценить или измерить. Примером таких закупок могут служить заказы на использование интеллектуальных, профессиональных знаний исполнителя с целью выполнения потребностей организации-заказчика. В данном случае акт свидетельствует о выполнении оказанных услуг, а также отражает полноту и сроки осуществления услуг.

Документация о согласовании результатов является немаловажной и для организации-заказчика при составлении промежуточной и итоговой бухгалтерской отчетности об освоении выделенных бюджетных средств. Документ, подписанный обеими сторонами, является основанием для оплаты исполнителю и подтверждает целевое использование бюджетных ассигнований. Скачать бесплатно бланк акта об оказании услуг, актуальный для заказчиков и поставщиков, можно в конце статьи.

Какой бланк использовать

Соглашение между сторонами можно составить как в утвержденных формах, так и в свободном виде с учетом особенностей конкретного госзаказа и отрасли функционирования организации-заказчика. Законодательство не предусматривает единой формы соглашения, однако при закупках на осуществление строительных или ремонтных работ используется унифицированная форма № КС-2, номер по ОКУД 0322005. Данный бланк был утвержден Постановлением Госкомстата РФ № 100 от 11.11.1999. Скачать бесплатно образец акта выполненных работ 2019 года можно в конце статьи.

В последнее время контрольными органами в сфере закупок были выпущены методические рекомендации по использованию унифицированных форм. В них отражаются случаи нарушения условий договора, расчет штрафных санкций и сумма выплаты с учетом удержания штрафных санкций.

Как разработать свой шаблон

Каждая организация-заказчик имеет возможность самостоятельно разработать удобный бланк и утвердить его в своих локальных документах. При его оформлении в обязательном порядке нужно указать следующее:

  • номер документа;
  • номер контракта, который закрывается актом;
  • дату составления и подписания;
  • наименование, количество и стоимость выполненных работ или услуг;
  • стоимость с учетом применяемой системы налогообложения;
  • реквизиты сторон;
  • место подписи и печати.

Как оформлять

Оформление документа допускается на фирменном бланке заказчика либо в стандартном формате на листе А4. Акт составляется в двух или более экземплярах для каждой из сторон госконтракта. Более двух экземпляров составляется в случае, если он передается в надзорные или контрольные органы заказчика, например в Федеральное казначейство, для оплаты. Соглашение подписывается обеими сторонами и закрепляется печатями в случае их использования организациями.

В акте в обязательном порядке необходимо отразить следующие параметры:

  • предмет закупки;
  • цену контракта;
  • сроки выполнения работ или услуг.

По общему правилу документ о согласовании итогов оказанных работ составляется поставщиком, так как именно он ответственен за результат и качество услуги.

Далее можно скачать бесплатно бланк акта выполненных работ 2019 в Word и Excel-форматах.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector