Заказчик и покупатель в чем разница

Заказчик и покупатель в чем разница

Знаменитый маркетолог объясняет, в чем разница между клиентом и покупателем и почему понять ее так важно для успешного бизнеса.

Знаменитый маркетолог напоминает о вопросе, который должен для себя решить любой успешный бизнес.

Клиент или покупатель? Это выбор, который имеет огромное значение в жизни фрилансера, предпринимателя, да и вообще любого человека, который взаимодействует с рынком.

Покупатель покупает (или не покупает) то, что вы производите.

Клиент просит вас сделать что-то.

У покупателя есть сила выбора. Но у клиента другая власть — задавать тон, настаивать, определять параметры.

Потенциальных покупателей много, и вы делаете что-то для них еще до того, как вы точно поймете, кто они.

А вот клиентов относительно немного, и ваша работа для них происходит уже после того, как вы их найдете.

Если покупателю не нравится то, что вы сегодня предлагаете, он может вернуться завтра. Если клиенту не понравится то, что вы делаете, он может уйти навсегда.

Вы можете делать отличную работу для обеих категорий. Но только не путайте их.

Выбирайте своих покупателей. Выбирайте своих клиентов.

И прежде всего выберите ту категорию, которую вы будете обслуживаете.

[Также стоит заметить: софт и интернет позволяют нам перевернуть рынок, превращая клиентов в покупателей, а покупателей — в клиентов. Люди, которые привыкли брать, что предлагают, теперь могут получить подготовленную специально для них версию без особых затрат. И наоборот, люди, которые прежде платили больше за вариант продукта, сделанный специально для них, теперь могут сэкономить и, не тратя время, купить уже готовое предложение.]

Интересная статья? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать на почту еженедельный newsletter с анонсами лучших материалов «Идеономики» и других СМИ и блогов.

Интересная статья? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать на почту еженедельный newsletter с анонсами лучших материалов «Идеономики» и других СМИ и блогов.

Читайте также:  Пособие по уходу за ребенком облагается налогом

Покупатели и заказчики

Автор Морева Ксения задал вопрос в разделе Бухгалтерия, Аудит, Налоги

В чем отличие между покупателем и заказчиком и получил лучший ответ

Ответ от Николай Конарёв[гуру]
Особого отличия я не вижу.

Для учёта расчётов с покупателями и
подробнее.

1. АКТИВНЫЕ СЧЕТА ПЛАНА
подробнее.

Иногда так случается, что заказчик и разработчик сайта не понимают друг-друга. Заказчику работа не нравится, а разработчику приходиться искать слова, чтобы объяснить первому все тонкости разработки. Самое главное, что обоих можно понять — заказчик думает что ему туфту впаривают, и не выполняют его требования, а разработчик настаивает, что так и надо.

Долго можно рассуждать на эту тему, поэтому перейду к мыслям.

Рынок разработки сайтов молод. Нет смысла этого скрывать. И сам рынок, и те кто им занимается. Молодые люди часто не умеют разговаривать с клиентом, а в случае неудачных переговоров или задержки оплаты готовы на все (вплоть до гневных публикаций, угроз и прочего говна в туфлях).

Молодая амбициозность хороша, но юношеский максимализм часто играет главную роль в переговорах с заказчиком.
Разработчик забывает, что ему заказали работу за собственные деньги, и хотят получить вменяемый результат.
Также разработчик забывает о том, что заказчик — это человек (тот кто принимает решение) или группа людей. Не робот, ни животное, а человек. Им свойственны те же чувства, и ошибки, что и другим людям. Также, разработчик забывает, что он не последняя инстанция, и не великий чудотворец, а точно такой же человек. Заказчик профессионал в своем деле (с другими лучше и не связываться), а разработчик в своем.

Самое важное в переговорах — это дать понять заказчику, что сайт/ролик/обложка и т.д. делаются не для него.
Они делаются для его клиентов. И, как правило, мнение генерального директора или начальника отдела маркетинга о поведении собственных клиентов очень сильно расходится с фактами. Проблема разработчика — понять, что он должен сделать жизнь заказчика лучше, даже если последнему не нравятся способы.

Читайте также:  Взять в аренду землю у администрации города

Генеральный директор уверен, что ссылка «О компании» должна быть первой в навигации.
Коммерческий директор не примет работу, если на сайте не будет заставки с историей компании.
Ведущий маркетолог просит сделать сайт так, чтобы он умещался на один экран.
— Прекрасно! Замечательно! Если мы делаем сайт для вас, Олег Петрович, или мы будем соответствовать именно вашему эстетическому восприятию, Авдотья Никитишна, то вот чек с 15% надбавкой (такую работу мы не сможем показать в портфолио) и мы приступаем, или вот адрес наших конкурентов — как скажете так и будет.
Но, если мы делаем сайт для ваших клиентов, то ситуация в корне меняется. Давайте мы будем основываться на собственных знаниях, а не на вашей личной оценке нравится/ненравится. «Вам должно понравиться?», я так не думаю. Мы ведь не для вас делаем, а для людей с которыми вы не знакомы. Хотя, если вы все-таки хотите заточить сайт под свое представление о интерактивном дизайне, то милости просим, но это будет дороже.
И оговаривать все это нужно до начала работ и до заключения договора.

В данном случае можно представить, что заказывается изготовление оружия. И, конечно, ставится задача — оружие должно убивать с расстояния 500 метров, управляться и переноситься одним человеком (вот вам снайперская винтовка). Нужно чтобы массовая истерия была — вот атомная бомбочка в запасе, но к ней нужен самолет с летчиком, и желательно заранее подумать о последствиях. Нужно по воробьям пострелять? Извините, мы таким не занимаемся, вот телефон ребят, они вас выслушают и сделают все как хотите.

Хотите, чтобы оружие было сногшибательным, массовым, легким в переноске, и работало само по себе? А еще и ссылка «О компании» на рукоятке была, и в оптическом прицеле флэшролик прокручивался? Я понял, что вы видели это у другого и вам понравилось. Вы что-то у них купили? Как фирма называлась не помните? И т.д.

Читайте также:  Закон о неоказании медицинской помощи

В общем, и заказчик и разработчик работают ради клиента — конечного потребителя услуг.
Если заказчик этого не понимает, а разработчик не хочет этого объяснять, то на выходе ничего хорошего не получиться.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector